NOTRE ENGAGEMENT POUR VOTRE BIEN-ÊTRE

Au cours des derniers mois, nous avons été confrontés à des changements et à des défis sans précédent suite à l’épidémie sanitaire mondiale liée au COVID-19. Pendant cette période, le bien-être et la santé de notre clientèle et collaborateurs ont été, et resteront notre principale priorité. Alors que nous commençons à nous adapter à une nouvelle forme de normalité, nous nous engageons à opérer au plus haut niveau de vigilance en matière de santé et de sécurité, en garantissant à notre clientèle un séjour le plus sûr, le plus confortable et le plus flexible possible, tout en bénéficiant du niveau de prestation élevé attendu au sein de la Maison Palmier.

Guidés par des experts locaux et internationaux dans le secteur de la santé, dont l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), notre programme en matière de santé et de sécurité offre des normes d’hygiène et de propreté renforcées au sein de La Maison Palmier. En renforçant des protocoles déjà rigoureux en termes de santé et de sécurité, nous souhaitons garantir personnellement le bien-être de chaque invité, visiteur et collaborateur, dès l’instant où la réservation est confirmée et ce jusqu’au départ.

RENFORCEMENT DES PROCÉDURES DE NETTOYAGE & DE DÉSINFECTION

Nous avons mis en place des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées, conformément aux directives émises par les autorités sanitaires locales ainsi que par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS). Ces mesures impliquent le nettoyage et la désinfection accrus des points de contact élevés tels que les halls d’entrée, les sanitaires publics ou encore les ascenseurs, ainsi que le nettoyage régulier de tous les filtres à air et systèmes de climatisation. En accord avec les réglementations locales, des contrôles de température seront effectués sur notre clientèle et nos collaborateurs lors de leur arrivée à l’hôtel.

BIEN-ETRE PERSONNALISÉ

Nos établissements offriront des services alternatifs pour les check-in et check-out, des options permettant de limiter les contacts lors de commandes de restauration en chambre, ainsi que des services de voituriers et de ménage adaptés aux besoins et au confort de chaque client. Des kits de soin composés de lingettes pour les mains, de gel hydroalcoolique et de masques seront remis à chaque client pendant son séjour (des gants seront disponibles sur demande). Les normes de distanciation sociale seront respectées dans l’ensemble de nos établissements, avec une réduction de la capacité d’accueil dans les espaces où cela sera pertinent (lobby, ascenseurs, restaurants, fitness et spa).

PROTOCOLES EN CHAMBRE

Nous avons renforcé nos procédures de nettoyage dans l’ensemble de nos chambres et suites et avons introduit des mesures de sécurité supplémentaires. Ces mesures incluent une désinfection complète et en profondeur des espaces ainsi que le changement des allaises et protège-oreillers entre chaque client.

PERSONNES D’EXCEPTION, EXPÉRIENCES D’EXCEPTION

La santé et la sécurité de nos collaborateurs est une de nos principales priorités pendant cette période. Des contrôles permettant de vérifier le bien-être de chaque collaborateur seront organisés, ainsi qu’une formation sur l’utilisation des équipements individuels de protection. Conformément aux directives locales, le port du masque est obligatoire. Un référent en santé et sécurité sera également désigné afin de mettre en place et superviser toutes les nouvelles pratiques, procédures et formations.

Tous les collaborateurs suivront une formation obligatoire sur la santé et la sécurité, incluant notamment l’apprentissage des protocoles de nettoyage renforcés ainsi qu’une formation sur l’hygiène personnelle, garantissant ainsi un environnement de travail sûr à La Maison Palmier.